Asistente de Atención al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un "Especialista en Atención al Cliente" en importante empresa en su rubro, ubicada en la comuna de Pudahuel.

Misión principal:
El objetivo principal del cargo es que los clientes obtengan la mejor experiencia en todas las etapas y puntos de contacto, otorgando un servicio de solución al instante frente a cualquier necesidad y/o inconveniente. Para desempeñar este cargo satisfactoriamente, deberás ser un excelente comunicador, capaz de ganar la confianza del consumidor.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Proporcionar información precisa, válida y completa, mediante el uso de métodos y herramientas adecuados.
• Identificar y evaluar las necesidades del cliente, manejar sus inquietudes, brindando soluciones y alternativas adecuadas tanto para la empresa como para el comprador, todo ello en el menor tiempo posible, así como también realizar el correcto seguimiento para asegurar su resolución.
• Lograr que el cliente se sienta escuchado, validado y respaldado, sin importar la dificultad de la situación. Administrando las llamadas, con una atención en forma oportuna y precisa, ya sea telefónica o vía email.
• Construir canales de comunicación valiosos, sostenibles y de confianza.
• Detectar oportunidades de mejoras continua.

Requisitos del cargo:
• Formación profesional en Área de Administración.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y paciencia.
• Vocación de servicio, fuerte foco en ofrecer soluciones y la mejor atención al cliente.
• Fuertes habilidades en manejo de contactos telefónicos y escucha activa.
• Orientación al cliente y capacidad para adaptarse / responder a diferentes tipos de personas.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y administrar sus labores de manera efectiva.

Jornada laboral: lunes a viernes de 08:00 a 18:00hrs.
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