Asistente Administrativ@ de E-Commerce y Marketplaces

buscamos una persona ordenada, responsable, detallista y rápida, que pueda administrar nuestras plataformas de venta online: Mercado Libre, Falabella, Ripley y Paris, además de apoyar la gestión en nuestra tienda web.

Este cargo es clave para mantener la operación en orden, proteger la reputación de la empresa, evitar errores de stock o precios y mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Funciones principales

Publicar productos en marketplaces con información correcta (títulos, precios, medidas, atributos, variantes y fotos).

Gestionar mensajes, reclamos y devoluciones con respuesta clara, profesional y dentro de los plazos.

Revisar diariamente precios, stock y estado de cada publicación según el catálogo maestro.

Mantener orden en paneles de Mercado Libre, Falabella, Ripley y Paris (corrección de errores, duplicados, rechazos).

Controlar stock en Bsale y coordinar con bodega las entregas y despachos.

Revisar métricas de reputación, demoras, cancelaciones y devoluciones.

Subir y actualizar productos en la tienda web (Jumpseller/Shopify).

Ordenar archivos digitales, fotos y catálogos en Drive.

Generar reportes simples de ventas, reclamos, casos críticos y productos en riesgo.

Cumplir procesos internos y seguimiento diario de tareas asignadas.

Requisitos

Experiencia previa en e-commerce, marketplaces o atención digital (excluyente).

Manejo intermedio de Excel/Sheets.

Excelente ortografía y redacción.

Persona organizada, ordenada y con alta atención al detalle.

Capacidad para priorizar y resolver problemas rápidamente.

Manejo básico de Canva (deseable).

Experiencia en Bsale o plataformas similares (deseable).

Disponibilidad para trabajar presencial en Santiago Centro.

Competencias clave

Orden y precisión extrema.

Responsabilidad y compromiso.

Capacidad de trabajar bajo presión.

Criterio para evitar pérdidas y proteger la reputación online.

Buen trato al cliente, pero con firmeza para defender la empresa.

Proactividad, actitud positiva y ganas de aprender.

Ofrecemos

Estabilidad laboral.

Capacitación interna en marketplaces y procesos.

Oportunidad de crecimiento dentro del área de e-commerce.

Ambiente de trabajo organizado y orientado a resultados.

Descuento en productos Fefe’s Home.

Horario

Presencial – Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.
Sábado de 9:00 a 13 :00 hrs.
Santiago Centro.