Asesor de Servicio y Experiencia Cliente

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡Si te encantan los desafíos únete a Copec Flux y cambia tu energía!

Hoy nuestra Gerencia de Residencial está en búsqueda de un Asesor de Servicio y Experiencia Cliente, para ser responsable de ser el primer punto de contacto con los clientes, resolviendo sus requerimientos con visión estratégica y participando en la mejora continua del modelo de atención.

Este objetivo lo logras por medio de:
Responder a las inquietudes de nuestros clientes de forma oportuna y resolutiva. Comprender las necesidades y objetivos de los clientes, y colaborar estrechamente con ellos para proporcionar soluciones personalizadas y adaptadas a sus requisitos específicos de energía solar. Guiar y asesorar a los clientes sobre el uso eficiente de su sistema de energía solar, brindando capacitación y soporte continuo para maximizar su inversión y optimizar el rendimiento energético. Realizar seguimiento regular con los clientes para evaluar su satisfacción, identificar posibles problemas o desafíos, y tomar medidas proactivas para resolverlos de manera oportuna y efectiva. Levantar oportunidades de mejora a partir de los casos atendidos. Colaborar con otras áreas (TI, Ingeniería, Proyectos) para mejorar el journey completo del cliente.
 

 

REQUISITOS

Ingeniero Comercial 

0 - 1 años de experiencia cliente

Manejo de plataformas digitales

 

BENEFICIOS
Seguro Complementario de Vida y Salud No dress code. 2 días administrativos al año de libre disposición. Plataformas como Ubits para los que nos gusta aprender constantemente. Convenios para cursos de inglés y centros educacionales  Atractivos convenios con diferentes marcas y/o productos Disfrutar de nuestros espacios de recreación y esparcimiento  Buses de acercamiento (desde y hacia el metro Vespucio norte) 
¡Conversemos y entérate de los otros beneficios!

 

En Copec Flux fomentamos el valor de equipos de trabajo diversos, facilitando así ambientes laborales inclusivos, por lo que este proceso se lleva a cabo en el marco de la Ley 21.015