ASESOR DE SERVICIO D&P RANCAGUA

Summit Motors, importante empresa del rubro automotriz, busca Asesor de Servicio para el área de DyP, cuyo objetivo principal es brindar un servicio integral de calidad a los clientes que requieren reparaciones relacionadas con la carrocería y la pintura de sus vehículos. Su función principal es garantizar la satisfacción del cliente mediante la coordinación eficiente de los procesos de evaluación, presupuesto, reparación y entrega del automóvil, asegurando altos estándares de calidad y cumplimiento en los plazos establecidos.

Funciones del cargo:
- Interactuar con los clientes para comprender sus necesidades y explicar los procesos de reparación y pintura, proporcionando un servicio amable y profesional.
- Recibir los vehículos en el taller, realizar una evaluación inicial de los daños en la carrocería y la pintura, y elaborar presupuestos precisos y detallados.
- Gestionar la programación de las reparaciones junto con el personal técnico, garantizando la disponibilidad de recursos y el cumplimiento de los plazos acordados.
- Realizar inspecciones de calidad durante y después del proceso de reparación y pintura, asegurando que se cumplan los estándares establecidos por el taller y el fabricante.
- Mantener registros precisos de los trabajos realizados, los materiales utilizados y los costos asociados, así como gestionar la documentación necesaria para los procesos de reclamación de seguros.
- Identificar oportunidades de venta cruzada de servicios adicionales, como tratamientos de protección de pintura o pulido de carrocería, y ofrecerlos a los clientes de manera proactiva.

Requisitos:
- Experiencia en mecánica
- Conocimientos de Word y Excel básico
- Experiencia en cargos administrativos similares
- Conocimientos en mecánica
- Residencia en Rancagua

Competencias:
- Proactividad
- Ordenado
- Manejo de conflictos
- Resolución de problemas relacionados al servicio técnico

Disponibilidad: Inmediata