Analista transaccional y atención al cliente

Formación Exigible:
Formación: Técnico a Nivel Superior
Conocimientos en: área de Back office e informática, planificación de tareas, manejo de contingencias, validaciones de datos, ACCESS Excel SQL deseable
Experiencia: 4 años de experiencia profesional.

Deseable:
Capacidad para ejecutar actividades encomendadas, buenas relaciones interpersonales, capacidad para realizar trabajos bajo presión, ordenado y metódico. Análisis reflexivo de los procedimientos.

Misión del Cargo:
Analizar y ejecutar los reembolsos asociados a trámites, reclamos y traspaso de saldos de los Usuarios Transantiago como de emisores y autorizadores, adicionalmente gestionar los ingresos a destrucción tecnológica a las tarjetas en el sistema, y los informes asociados a sus labores

Funciones:
- Ejecutar y controlar los procesos asociados a la Comercialización y Recarga de Tarjetas, analizar e ingresar reclamos y quejas emitidos.
- Ejecutar procesos asociados a la validación de cuotas de transporte lista negra y pago de solicitudes de los clientes.
- Ejecutar procesos de Modelamiento, Mejoramiento Continuo y Control de Riesgo Operacional
- Apoyar procesos asociados al Desarrollo de la Plataforma Tecnológica
- Operar como contraparte para los procesos operacionales nuevo y medios de accesos nuevos impulsados por la división