Analista TI

️ Oferta Laboral: Analista TI – Grupo Limonada

Modalidad: Presencial / Remoto / Híbrido (según turno)
Jornada: 40 horas semanales
Renta líquida: $900.000
Contrato inicial a plazo fijo con XMS Talentos TI, con posibilidades de pasar a indefinido, directo con el cliente según desempeño.

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico en hardware y software a usuarios internos, asegurando la continuidad operacional de las distintas unidades de negocio de Grupo Limonada (casa matriz, centro de distribución y sucursales a nivel nacional). El cargo se desempeña en 3 ciclos de turnos semanales, donde algunas semanas serán full remoto, otras presenciales y otras híbridas, garantizando un sistema de rotación que permite balance entre trabajo en oficina y a distancia.

Principales funciones
Atender requerimientos de soporte a usuarios internos (hardware y software).
Registrar, gestionar y cerrar solicitudes en la mesa de ayuda.
Mantener, reparar y reemplazar equipos tecnológicos (computadores, POS, impresoras, routers, etc.).
Resguardar la información y administrar plataformas según lineamientos de ciberseguridad.
Coordinar la asignación de accesos, hardware y software a nuevos ingresos.
Implementar servicios tecnológicos para aperturas y remodelaciones de tiendas.
Generar capacitaciones a usuarios internos en políticas y actualizaciones.
Realizar visitas a sucursales según plan o contingencia.

Requisitos
Título técnico o profesional en informática, conectividad y redes o similar.
Experiencia de al menos 2 años en cargos similares.
Manejo de mesa de ayuda (JIRA, Odoo, ServiceNow, GLPI o similares).
Conocimiento en Office 365 y sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).
Deseable: experiencia en retail y manejo de ERP (SAP Business One, Odoo, Retail Pro).

Competencias clave
Orientación al cliente y a resultados.
Capacidad resolutiva y organización.
Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
Flexibilidad e innovación.