Analista Telesoporte Modalidad Hibrida en Las Condes – Temporada de verano

GrupoExpro está en la búsqueda de un Analista de Telesoporte con experiencia para prestar servicios a una importante empresa distribuidora de combustible durante la temporada de verano, con sucursal en la comuna de Las Condes.

Requisitos:
- Poseer al menos 6 meses de experiencia en el cargo de Analista Telesoporte o similares.
- Título Técnico o Universitario de al menos 6 semestres en carreas de Administración, Logística, Servicio al Cliente o similares.
- Manejo intermedio de herramientas Office y computacionales.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de 45 hrs. semanales.

Funciones:
• Resolver remotamente los problemas que afectan la operatividad de los clientes de los distintos canales de distribución de la compañía, que ingresen por el flujo de mantenimiento o que se visualicen en los monitores de operación, cumpliendo los definidos para cada caso.
• Derivar a terreno sólo aquella solución que no se puede realizar en esta modalidad y gestionar hasta la resolución final.
• Conocer los diagnósticos finales, documentar los casos y completar las matrices de resolución.
• Proponer modificaciones a la documentación, metodologías, procesos y procedimientos del
• área, que permitan incrementar la eficiencia de la misma.
• Detectar e informar oportunidades de mejora, que permitan evitar que los problemas sean reiterativos.
• Gestionar su implementación con el área correspondiente.

Antecedentes de postulación:
- Contrato: Con GrupoExpro a plazo fijo (Proyecto vacaciones).
- Renta: $720.000 líquidos. -
- Jornada laboral: Híbrida, con posibilidad de pasar a Teletrabajo según desempeño.
- Lugar de trabajo: Las Condes.
- Horario: Turnos Rotativos 6x1 y 5x2, con 45 minutos de colación (puede que trabaje sábado, domingo, festivo o de noche según cíclica de turno).

¡Postula con nosotros!