Analista Operaciones y Calidad

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
El Analista Operaciones y Calidad desempeñará un papel integral en la evaluación y certificación de la calidad de la atención telefónica y ventas, así como en la realización de tareas operativas y de soporte en la empresa. Esta posición requiere combinar habilidades analíticas para la auditoría de calidad con habilidades operativas para brindar asistencia en las actividades diarias. Media Jornada presencial (25 horas semanales, L-V 9-14hrs)
REQUISITOS
Educación: Estudios mínimos: Técnico profesional superior. Experiencia: Experiencia previa en roles operativos y/o en rubro de cobranzas. Experiencia mínima 1 año en cargos similaresHabilidades analíticas: Capacidad para realizar auditorías de calidad, analizar datos e identificar patrones y tendenciasHabilidades organizativas: Capacidad para gestionar múltiples tareas, establecer prioridades y cumplir con los plazos establecidos de manera eficiente. Sumamente ordenado y metódicoHabilidades de comunicación: Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita para proporcionar retroalimentación constructiva, colaborar con otros departamentos y equipos, y preparar informes y documentos.Atención al detalle: Capacidad para prestar atención a los detalles y realizar tareas con precisión, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la precisión de la información.Adaptabilidad: Flexibilidad para adaptarse a los cambios en las responsabilidades y prioridades del puesto, así como para trabajar de manera efectiva en un entorno dinámico.Competencias informáticas: Manejo de Office y Excel intermedio.