Analista GTR Control Tiempos y Turnos Call Center - Valdivia

CGS CALL CENTER REQUIERE INCORPORAR A SU EQUIPO ANALISTAS CON MANEJO AVANZADO DE EXCEL, PARA LA GESTIÓN Y CONTROL DE TURNOS Y TIEMPOS EN PLATAFORMAS DE CALL CENTER, EN SUCURSAL DE VALDIVIA. (GTR, WORKFORCE)
 
FUNCIONES:
- Gestionar el cumplimiento de la programación de turnos.
- Controlar y gestionar niveles de servicios y alertar desviaciones.
 
HORARIO:
45 hrs. semanales en turnos rotativos, Lunes a Domingo (5x2 y 6x1),  entre las  08:00 y las 00:00 hrs. (Movilización hasta su casa desde las 23:00 hrs.)
 
RENTA:
45 Hrs (sueldo base $400.000 bono)= $450.000 Total liquido estimado 
 
REQUISITOS:
- Manejo de Excel Usuario Avanzado (tablas dinámicas, cruce de datos, BBDD)
- Experiencia de trabajo en call center. Interés en el rubro, conocer KPI´s (por ejemplo: indicadores del servicio, tiempos)
- Deseable estudios técnicos o profesionales (mín 4 semestres) en carreras como Ing. Ejecución Adm., Informática, o afines.
 
Buscamos personas entusiastas, dinamicas y con disponibilidad inmediata.

Lugar de trabajo: Valdivia, Región XIV.