Analista de transformación digital

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Descripción Funciones del Cargo:
En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de transformación digital que nos apoye en los distintos procesos en el área de Innovación.

Tendrás como responsabilidad:

Responsable de diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas.

Colaboración con el área comercial, presentando las distintas soluciones del catálogo de producto.

Facilitar la interpretación de las reglas de negocio a través de entrevistas directas con usuarios.

Analizar oportunidades de mejora en procesos e innovación, y proporcionar apoyo en la toma de decisiones, destacando las ventajas y desventajas técnicas y operativas de manera efectiva.

Documentar diagramas para mejorar la comprensión de los procesos y las áreas de mejora identificadas.

Planifica, coordina, ejecuta y supervisa actividades de proyectos relacionados con el desarrollo, crecimiento y optimización de servicios B2B. Proporciona propuestas que agregan valor a la experiencia de adopción de nuevas tecnologías en la empresa.

Requisitos Excluyentes:

• Formación: Profesional del área de la informática, Industrial, Comercial.

• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en la implementación de proyectos de BPO o empresa relevante de servicios.

• Conocimiento de la industria de contact center y negocios digitales

Requisitos deseables:

o Conocimiento de Metodologías Ágiles y en plataformas Cloud e IA Generativa.

o Exp. en Gestión de Proyectos.

o Eficaz Colaboración con Equipos de Tecnología

o 1 año de experiencia en rol de Analista Funcional

Modalidad: Hibrida, siendo 3 dias presenciales y 2 teletrabajo.

Ofrecemos:

• Seguro Complementario

• Caja de Compensación

• Desct en farmacias

• Equipos y planes preferenciales.

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación. ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación: Profesional del área de la informática, Industrial, Comercial.
* Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en la implementación de proyectos de BPO .
* Conocimiento de la industria de contact center y negocios digitales

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.