Analista de Soporte de Tercer Nivel.

DEGASA Holding con base en Chile desde el año 2011 opera las masters franquicias de KFC, Wendy’s y China Wok en países como Argentina y Chile.

Se encuentra en búsqueda de un Analista de Soporte de Tercer Nivel

Descripción del Cargo:

Esta posición desempeñará un papel fundamental en el aseguramiento de la satisfacción del cliente y proporcionar soluciones técnicas de alto nivel.
Jornada laboral de 45 horas.
Horario de Lunes a viernes y con turnos algunos fines de semana

Responsabilidades:

Soporte avanzado de los sistemas PHP y JavaScript.
Análisis y resolución de errores
Priorización de tareas de soporte y garantizar cumplimiento de SLA
Gestión y validación de réplica de configuraciones a tiendas
Gestión y validación de sincronización con canales digitales
Gestión y validación de integraciones con canales digitales
Generación de reportes
Mantenimiento de aplicaciones
Levantar puntos de mejora de aplicaciones para reducir el soporte
Test de nuevos desarrollos

Requisitos:

Experiencia previa en un rol similar de soporte de alto nivel
Conocimiento y experiencia en programación en PHP y JavaScript.
Experiencia en el uso de bases de datos SQL con enfoque en T-SQL.
Habilidades en resolución de errores y la depuración de problemas técnicos.