Analista Backoffice ITIL LEGADOS

El profesional prestará apoyo en la implementación de nuevas tecnologías y todo lo relacionado con calidad y mantenciones correctivas de aplicaciones Legacy, experiencia en plataformas Oracle y Sharepoint.

Tareas a desarrollar:

• Gestión de Incidentes / Urgencias
✓ Identificar Sistemas Críticos
✓ Reporte Causa Raíz
✓ Planes de Acción Gestión de Problemas
✓ Escalamientos, turnos y responsables
✓ Planes de Contingencia

• Gestión Paso a Producción
✓ Definir Criticidad
✓ Disponer de Checklist
✓ Aplicación Comité Control Cambios
✓ Registros
✓ Revisión técnica / riesgos
✓ Seguimiento Versionamiento
✓ Reporte Pasos a Producción (servicio)

• Soporte de Aplicaciones
✓ Prioridades Sistemas Críticos
✓ Legacy
✓ Sharepoint
✓ Software de Mercado
✓ SaaS
✓ SOA Suite Oracle
✓ Integraciones: Responsables, autorizaciones
✓ Definición y autorizaciones en ambientes Desarrollo, Testing y Producción

• Mantenciones Menores
✓ Recepción requerimientos
✓ Cotizar servicio
✓ Registrar Mantenciones
✓ Gestionar ejecución
✓ Seguimiento y cierre
✓ Gestionar pagos

• Mejoramiento Continuo
✓ Mejoras a CATI
✓ Atención e implementación Auditorías
✓ Procedimientos e Instructivos (Internos, registro aplicaciones Vicepresidencia Tecnología y Automatización en los Procesos de Negocio, Flujos, etc.)
✓ Registro y control servidores App y BD soportados (obsolescencia)
✓ Seguridad : Certificados,
Aplicaciones vulnerabilidades, información histórica ✓ Repositorio documental Gestión de
✓ Definición e Implementación Planes de Contingencia
✓ Autodesk

• Apoyo a Proyectos
✓ Cloud at Customer Oracle
✓ Azure
✓ Transformación Digital VP
✓ Seguridad: Riesgos tecnológicos en la Vicepresidencia Tecnología y Automatización en los Procesos de Negocio
✓ Definir participación y roles

• Gestión de Inventario Aplicaciones (CMDB CATI)
✓ Mantener Depuración de datos
✓ Parametrización nuevos servicios
✓ Integridad lógica / física
✓ Seguimiento registro nuevos servicios

• Control Gestión Aplicaciones
✓ KPI
✓ Facturación
✓ Catálogo de Servicios
✓ App Roadmap
✓ Gestión de Tichets

Contrato indefinido
Trabajo remoto inicialmente
Se solicitará certificado de Titulo