Agente de Reservas

Somos agencia de turismo Torres del Paine Adventure, operamos desde 2023 de forma online y esta próxima temporada 2025-26 abriremos nuestras oficinas presenciales en Puerto Natales y Punta Arenas operando nuestros propios tours!

Estamos en búsqueda de gente apasionada por la aventura, naturaleza, el senderismo, actividades outdoor y que tenga desarrollada sus habilidades comunicativas, didácticas e interpersonales, la mayor parte de nuestros clientes son extranjeros por lo que manejar el idioma inglés es prioridad en nuestro equipo.

Con Torres del Paine Adventure tendrás la oportunidad de ser parte de un equipo profesional en crecimiento, inclusivo y unido!

Responsabilidades:
- Gestionar reservas presenciales de tours, transporte y servicios turísticos en sistemas internos (email, sitio web, whatsapp, llamadas) y plataformas externas (GetYourGuide, Viator, Bokún, etc.).
- Brindar asesoría personalizada sobre actividades, itinerarios y condiciones climáticas en Torres del Paine y alrededores.
- Coordinar cupos y disponibilidades con guías, transportistas y proveedores locales, además de enviar itinerario y listado para tours confirmados de los siguientes días.
- Emitir confirmaciones, vouchers y facturas a clientes y agentes estratégicos.
- Revisar y responder evaluaciones de clientes, gestionando reclamos y sugerencias con empatía.
- Apoyar en tareas administrativas básicas como cierre de caja, control de pagos y reportes diarios.
- Capacidad de promover ventas adicionales (upselling) de tours y circuitos, así como también promover reviews positivas post-tour.
- Mantener un alto estándar de atención al cliente, asegurando una experiencia positiva y profesional en todo momento.


Requisitos:
- Estudios en turismo, administración, relaciones públicas o afín (deseable)
- Amplios conocimientos sobre el P.N Torres del Paine, Puerto Natales y zona en general.
- Experiencia laboral en cargos similares de al menos 1 año/temporada.
- Inglés avanzado tanto hablado como escrito. (excluyente)
- Proficiente en uso de herramientas digitales tales como Booking Management System, CRM, Microsoft Office y Canva.
- Residencia en Puerto Natales (deseable).


Beneficios:
- Turnos 5x2 (trabajas 5 días y tienes 2 días libres a la semana).
- Ambiente laboral grato, inclusivo y colaborativo.
- Provisión de uniformes.
- Bonos por desempeño/metas.
- Bono de fin de temporada.
- Posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Seguro de accidentes laborales.
- Descuentos en tours ya sean desde Puerto Natales o Punta Arenas.
- Posibilidad de realizar tours de manera gratuita en días libres según desempeño. (Navegación Glaciares, Base Torres, Full Day Torres del Paine, Navegación Isla Magdalena, Cabalgatas, etc)


PUERTO NATALES:
Fecha de inicio temporada: 01 de Octubre 2025
Fecha de fin de temporada: 31 de Mayo 2026


Estás list para una nueva aventura? Envíanos tu CV junto con una carta de motivación.