Agente de Servicio al Cliente - Call Center Soporte

¡Te estamos buscando!

Sobre Haulmer
Somos una joven e innovadora empresa que está comprometida con el desarrollo de Tecnología Financiera y de Negocios (softwares y aplicaciones), que apoya y da valor en la gestión de un negocio y en la vida de nuestros clientes, de manera eficiente, ágil, simple y confiable.
Trabajamos en soluciones diligentes que acentúen sus oportunidades, faciliten su trabajo y agilicen sus procesos. Más que un soporte de venta, ¡buscamos ser el impulso que los emprendedores necesitan para llevar sus carreras y negocios al siguiente nivel!
Nos caracterizamos por ser un equipo humano joven, profesional, dinámico e innovador, que busca la mejora continua en lo que hacemos, avanzando junto a la tecnología y al trabajo en equipo que nos permite desarrollarnos y co-creamos con éxito.
¿Te motivas con este desafío? ¡Súmate a nuestro equipo!

Sobre el Cargo
Nos encontramos en búsqueda del/la mejor ejecutivo/a de atención de clientes, con ganas de formar parte de nuestro equipo de Customer Service - Servicios de Hosting.

¿Qué tareas tendrás que realizar en el día a día?
- Contestar las llamadas telefónicas de nuestros clientes, velando por una atención rápida, empática y amable.
- Tipificar las llamadas contestadas, para aportar a la mejora continua de nuestros servicios.
- Escalar y derivar casos que no puedan ser resueltos.
- Informar/reportar sobre nuevos errores u oportunidades de mejora.
- Enviar encuestas de satisfacción a clientes.
- Participar en reuniones diarias de seguimiento, entre otras tareas.

¿Qué habilidades buscamos?
Responsabilidad, tolerancia, proactividad, flexibilidad ante los cambios y buena comunicación (escrita y oral).

¿Qué requisitos son necesarios para integrarte a nuestro equipo? Requisitos excluyentes para postular:
Experiencia laboral de al menos 1 año en call center/ soporte técnico.
Estudios técnicos en informática, diseño web, telecomunicaciones o carrera afín.

Requisitos deseables:
Conocimientos de tecnología y/o servicios web hosting.
Manejo de herramientas de comunicación y gestión empresarial (slack, jira, notion, gmail)
Excel nivel medio.

¿Qué beneficios tendrás siendo un Haulmerino/a?
- Modalidad de teletrabajo (horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs).
- Día de cumpleaños libre.
- Sin código de vestimenta.
- Pertenecer a un equipo de trabajo joven y dinámico.
- Actividades deportivas y recreativas.