Agente de Servicio al Cliente

Somos una empresa con más de 12 años de experiencia en el sector de tecnología y seguridad, nos encontramos en la búsqueda del mejor Agente de Servicio al Cliente para ingreso inmediato, quien reportará al Jefe de Servicio al Cliente.

El candidato ideal debe tener fuerte conocimiento en atención al cliente interno y externo, sus principales responsabilidades son:

a) Proporcionar apoyo técnico a los clientes que utilizan las aplicaciones de software de vigilancia electrónica de la Empresa.
b) Trabajar en estrecha colaboración con los clientes de la Empresa para ofrecer soluciones efectivas a los problemas de software.
c) Atención diaria al cliente remota y presencial.
d) Producir contenido para clientes y para uso de la Empresa.
e) Capacitar al cliente en el uso del software de vigilancia de la Empresa, entre otras aplicaciones;
f) Trabajar con datos relacionados con localización de GPS, búsqueda, base de datos, informes de gráfico.
g) Crear y diseñar informes de Excel para los clientes y la Empresa.
h) Coordinar adiestramiento de usuarios externos de la Empresa según sea necesario.
i) Cumplir con requerimientos específicos solicitados por su jefatura y/o gerencia.
j) Realizar reemplazo al cargo de Soporte al cliente en su oficina cuando sea necesario por su jefatura, dependiendo de la jornada a cubrir podrá optar por un pago extraordinario.

Conocimientos requeridos:

- Capacidad para trabajar en equipo, proactivo, comunicativo.
- Título Técnico Nivel Medio o Superior. (Deseable no excluyente)
- Experiencia en área Comercial, ventas y servicios. (excluyente)
- Microsoft Office

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