Agente de Atención al Cliente

¡Estamos buscando personas como tú!

En Bebesit buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Agente de Atención al Cliente, cuya misión será asegurar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes, brindando soporte antes, durante y después del proceso de compra.

Responsabilidades:

Atender consultas, reclamos y solicitudes de clientes a través de distintos canales (teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc.).
Gestionar y hacer seguimiento a casos post-venta: devoluciones, garantías, cambios, incidencias de envío o facturación.
Ofrecer soluciones ágiles y efectivas, priorizando la satisfacción del cliente.
Registrar interacciones y reportes en nuestro sistema.
Colaborar con otros equipos internos (logística, finanzas, ventas, técnico) para resolver casos complejos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y proponer acciones correctivas.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente (mínimo 1 año, deseable en entorno digital o e-commerce).
Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar en equipo
Manejo de herramientas informáticas (Zendesk, Slack, Google Sheets, Google Meets)
Nivel de español nativo y valorable conocimiento de otros idiomas.
Disponibilidad para trabajar presencial desde Quilicura.
Se valorará:

Conocimientos en procesos de post-venta.
Empatía, proactividad y resolución de problemas.
Experiencia en atención multicanal.
Ofrecemos:

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Beneficios corporativos y buen clima laboral.