Asistente Senior de Operaciones

Acerca de la empresa
Somos una compañía líder en soluciones financieras y movilidad, con presencia en Latinoamérica, enfocada en transformar la forma en que las personas acceden a su vehículo.
A través de una propuesta digital, ágil y centrada en el cliente, ofrecemos alternativas de financiamiento flexibles que se adaptan a las necesidades de cada persona, combinando tecnología, eficiencia operativa y experiencia de usuario.
Contamos con un equipo diverso y multicultural, impulsado por una cultura de alto desempeño, mejora continua y foco en resultados. Nuestra operación ha crecido de manera sostenida en los últimos años, consolidándonos como un actor relevante dentro de la industria.
Nuestro propósito es facilitar el acceso a oportunidades, contribuyendo a mejorar la movilidad y calidad de vida de nuestros clientes.
Buscamos personas con mentalidad resolutiva, orientación a resultados y pasión por la excelencia operacional, que quieran desarrollarse en un entorno dinámico y desafiante.

Estamos en la búsqueda de nuestro próxim Asistente Senior de Operaciones para ser parte de un equipo de alto rendimiento, cuyas principales responsabilidades serán:

1. Gestión integral de procesos operativos financieros, asegurando el cumplimiento de flujos de crédito, validación documental y cierre de operaciones dentro de los plazos definidos.
2. Revisión, control y validación de documentación contractual, garantizando consistencia, completitud y cumplimiento de normativas internas y regulatorias.
3. Coordinación con áreas internas y externos clave (comercial, riesgo, logística, proveedores), asegurando la correcta ejecución de cada operación.
4. Seguimiento y control de indicadores operativos (KPIs), tales como tiempos de respuesta, cumplimiento de SLA, backlog y niveles de servicio, levantando alertas y proponiendo mejoras.
5. Gestión y resolución de incidencias operativas, asegurando continuidad del proceso y una adecuada experiencia para el cliente.
6. Apoyo en la mejora continua de procesos, identificando ineficiencias, proponiendo automatizaciones y optimización de flujos.
7. Actualización y registro de información en sistemas internos, asegurando trazabilidad, calidad de datos y reportería oportuna.
8. Cumplimiento de políticas internas y normativas vigentes, incluyendo aspectos regulatorios, de riesgo y control operativo.

Locación: Santiago, Región Metropolitana

Requisitos
Esperamos que quien ocupe el rol reúna las siguientes características:
• Fuerte orientación al cliente y a la experiencia de servicio, entendiendo el impacto de la operación en la satisfacción final.
• Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos, con capacidad para trabajar bajo presión y gestionar altos volúmenes de operación.
• Habilidad para el trabajo colaborativo, coordinándose eficazmente con distintas áreas y actores del proceso.
• Pensamiento analítico y orientación a la mejora continua, identificando oportunidades de optimización en procesos operativos.
• Capacidad de organización, planificación y priorización, gestionando múltiples tareas de manera simultánea.
• Proactividad y autonomía, con sentido de urgencia y foco en la resolución de problemas.