Soporte Nivel 2 Lampa

Para cliente ubicado en sector Lampa, requiere incorporar a profesional con al menos 1 a 2 años de experiencia en Soporte Técnico:

Deseables conocimientos en sistemas operativos (Windows, Linux, entre otros).

Deseable conocimiento lenguajes de programación (orientación a objetos) - (Python).

Conocimiento manejo hardware y configuración de equipos tecnológicos.

Conocimientos en seguridad informática (ethical hacking).



1. Atención y soporte al usuario final

-Recepción de solicitudes vía teléfono, correo, chat o sistema de tickets.

-Atención cordial y orientación al usuario en el uso de aplicaciones y servicios TI.

-Escalamiento oportuno a Nivel 2 cuando la incidencia lo requiere.



2. Resolución de incidencias de primer nivel (casos habituales)

-Recuperación o reseteo de contraseñas.

-Configuración y soporte básico de correo Outlook / Office 365.

-Problemas de conectividad a red o WiFi.

-Diagnóstico inicial y solución de fallas menores en Windows y software de productividad.



Funciones

Responsable de responder al soporte de Hardware y Software de la organización, a fin de garantizar la continuidad operativa.
Gestionar diariamente la ticketera de la organización, cumpliendo con los SLA (tiempos de respuestas), a fin de entregar respuestas oportunas a los clientes.
Gestionar el Hardware de la empresa y el Software asociado, de manera de dar cumplimiento, tanto a modificaciones, como a nuevas solicitudes de equipamiento.
Revisar y mantener actualizado el inventario de equipamiento informáticos, a fin de detectar carencias, caducidad, obsolescencia, entre otros.
Asegurar la gestión de compra de componentes informáticos de la organización, con el propósito de mantener un stock.
Apoyar en la ejecución de tareas definidas por el área, con el propósito de dar cumplimiento a los compromisos del equipo.
Presentar soluciones de Software y/o Hardware según necesidad, con el objetivo de apoyar y mejorar falencias detectadas.
Proponer soluciones innovadoras que potencien su área de gestión, a fin de entregar un servicio de calidad y valor agregado a los clientes.


Contrato plazo 3 meses luego 3 meses para luego indefinido

Trabajo presencial

Lampa