Líder de Experiencia al Cliente y Eficiencia Operativa

Te apasiona mejorar procesos, y optimizar la experiencia de los clientes?? Entonces este desafío es para ti

Tu misión:
Serás responsable de dirigir las estrategias de Customer Experience y Cobranzas, impulsando la mejora continua en cada interacción y asegurando que nuestros clientes vivan una experiencia ágil, cercana y de alto nivel.

Lo que harás día a día:

Liderar el equipo de atención y cobranzas, fomentando un servicio empático y eficiente.

Analizar y mejorar procesos para optimizar tiempos y resultados.

Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción del cliente.

Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.

Colaborar con áreas clave para alinear estrategias y maximizar la experiencia de servicio.

Lo que buscamos en ti:

Experiencia comprobada en Customer Experience, Cobranzas o Procesos de Servicio.

Enfoque analítico y pasión por la mejora continua.

Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Excel intermedio o avanzado (ideal si manejas CRM o Power BI).

Ofrecemos:

Renta líquida: $1.300.000 CLP + variables + beneficios.

Jornada presencial en Chicureo - Colina.

Ser parte de una empresa en crecimiento, con foco en innovación y personas.

Si te sientes identificado y quieres liderar experiencias que marquen la diferencia, envíanos tu CV

¡Porque los procesos se optimizan, pero la pasión por servir se contagia!