Analista de Fidelización de Clientes

¡Nueva oportunidad laboral en Upside Down!
Buscamos Analista de Fidelización de Clientes para importante empresa del rubro (B2B y B2C).

¿Tienes experiencia trabajando con datos, CRM y programas de fidelización, y quieres aportar en una organización que busca potenciar la experiencia del cliente y el crecimiento sostenido del negocio? ¡Esta es tu oportunidad!

¿Qué harás?
- Diseñar e implementar iniciativas para captar y fidelizar clientes, aumentando frecuencia de compra, ticket promedio y monetización.
- Analizar datos y métricas de clientes utilizando herramientas de BI y CRM, generando reportes para la toma de decisiones estratégicas.
- Segmentar clientes y definir planes específicos según su perfil y comportamiento.
- Gestionar y optimizar el programa de fidelización, campañas de email marketing y marketing personalizado.
- Medir y analizar el NPS (Net Promoter Score), proponiendo mejoras para la experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos comerciales B2B y B2C, entregando información clave y apoyo estratégico.

Requisitos:
- Profesional titulado/a en Ingeniería Civil, Comercial o carrera afín.
- 1 a 2 años de experiencia en fidelización de clientes, CRM o áreas similares.
- Manejo avanzado de Excel, CRM (Salesforce, HubSpot u otros) y herramientas de BI (Power BI o similar).
- Experiencia en plataformas de email marketing y automatización.
- Alta capacidad analítica, pensamiento estratégico, proactividad y habilidades comunicacionales.

Modalidad: Presencial / Híbrida (según definición del cliente).