Mesa de Ayuda

En GOCAR, nos encontramos en búsqueda de un/a Operador de Mesa de Ayuda dedicado y motivado para sumarse a nuestro equipo, prestando servicios a un importante cliente del rubro tecnológico ubicado en Providencia. Si disfrutas trabajar en un entorno dinámico, orientado a resultados y con foco en la atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuales serian las Principales funciones?.

- Monitorear plataformas para asignar tickets de manera oportuna a técnicos en terreno.
- Realizar seguimiento y gestionar el cierre de tickets, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Validar documentación enviada por los técnicos y registrar la información en las plataformas correspondientes.

- Requisitos:
1. Experencia previa en Mesa de Ayuda, SLA o actividades similares.
2. Manejo de Excel Basico/Intermedio. (Deseable)
3. Disponibilidad para trabajar en Providencia.

Condiciones del cargo:
- Renta líquida: $560.000 mensual.
- Turnos: 5x2 (trabajas 5 días, descansas 2).
- Horario: De 9:00 a 19:00 hrs de lunes a jueves y de 9:00 a 18:00 hrs los viernes.
- Colación: 1 hora
- Trabajo: 100% presencial.
- Posibilidad de realizar horas extras los fines de semana.
- Contrato plazo fijo los tres primeros meses, luego indefinido en base al desempeño.

Si cuentas con disponibilidad inmediata, no dudes en postular.