Soporte TI - Mesa Ayuda

En ACT S.A., estamos en búsqueda de 2 Técnicos de Soporte Computacional para formar parte de nuestra Mesa de Ayuda TI, brindando soporte técnico de primer nivel a los usuarios y asegurando la continuidad operativa de las herramientas tecnológicas.

Principales Funciones:
- Recepcionar y resolver solicitudes ingresadas a la Mesa de Servicios TI, entregando asistencia técnica eficiente y amable.
- Proporcionar soluciones de primer nivel (1er Nivel), asegurando el cumplimiento del Servicio.
- Validar que los equipos y software reportados por el usuario estén registrados en la base de datos de inventario.
- Escalar incidencias o problemáticas a su líder directo cuando corresponda.

Requisitos:
a) Título técnico en Soporte Computacional, Informática o carrera afín.
b) Mínimo 2 años de experiencia en cargos de soporte computacional, TI o Mesa de Ayuda.
c) Manejo avanzado de Office 2016-O365, Windows10 - 11, Oulook, Teams, One Drive, Active Directory, Toma control de equipos, configuraciones básicas.
d) Conocimiento de herramientas de gestión de tickets.

Habilidades de comunicación efectiva, orientación al cliente, puntualidad y trabajo en equipo.

Tipo de contrato: Plazo fijo con posibilidades de pasar a indefinido, modalidad: presencial en oficinas en Santiago, Jornada: 44 horas semanales, Renta líquida: $550.000 + beneficios corporativos.