Analista de Procesos Senior - Oferta Inclusiva

Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista de Procesos Senior para la comuna de Santiago.

Funciones:
- Documenta y asegura que los procesos estén correctamente mapeados, actualizados y disponibles para los stakeholders.
- Detecta desviaciones, cuellos de botella o incumplimientos de SLA, y actúa como primer punto de contacto para coordinaciones binacionales.
- Identifica oportunidades de mejora en base a los datos de performance, incidentes, retrabajos o tiempos excesivos.
- Genera reportes de excepción, impulsa quick wins de eficiencia y da seguimiento a planes de acción correctiva. - Facilita la adopción de herramientas de gestión documental y workflow, y entrena a equipos locales en metodologías Lean y Six Sigma para robustecer la cultura de mejora continua.
- Levantar, mapear y diagnosticar procesos de punta a punta utilizando estándares como BPMN.
- Diseñar el modelo operativo actual y futuro, integrando visión de negocio, tecnología y experiencia de cliente.
- Documentar procesos clave, flujos de trabajo y puntos de control, asegurando trazabilidad y mejora continua.
- Analizar KPIs y costos operacionales para detectar cuellos de botella, reprocesos o ineficiencias.
- Implementar mejoras que reduzcan tiempos, costos y errores, con un enfoque de ciclo de mejora continua.
- Colaborar en proyectos de automatización junto al equipo de Tecnología y Productos.
- Participar en iniciativas de transformación regional Chile-Perú para homogeneizar procesos y estándares.
- Coordinar pilotos de mejora, gestionar el cambio con stakeholders y medir resultados.
- Apoyar iniciativas de auditoría interna, compliance y gestión de riesgos en procesos críticos.

Requisitos:
- Formación en Ingeniería Civil Industrial, en Información y Control de Gestión, Comercial o afín.
- 4+ años en cargos similares, idealmente en instituciones financieras o fintech.
- Experiencia en diseño de procesos, modelos operativos y gestión de proyectos de eficiencia.
- Conocimientos en diseño de modelos operativos y frameworks de procesos.
- Manejo en Lean, Six Sigma (ideal certificación).
- Dominio en mapeo de procesos (BPMN 2.0).
- Herramientas: Bizagi, Visio, Draw.io, Power BI.
- Deseable conocimiento BPMS y metodologías ágiles.

Jornada laboral: Jornada laboral de lunes a jueves de 8:45 a 18:00 y viernes 8:45 a 16:30 hrs.
Modalidad de trabajo: Híbrido, 3 días en oficina.

Si estas interesado en esta oferta laboral, envíanos tu CV!