Conserje

¡Únete a nuestro equipo en Las Condes!
Estamos buscando a un/a Conserje / Front Desk Specialist proactivo/a, amable y con orientación al servicio, para unirse a nuestro equipo en un moderno edificio de renta corta ubicado en el corazón de Las Condes. Si te apasiona interactuar con personas de distintas culturas y buscas un rol dinámico donde puedas marcar la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes, ¡esta es tu oportunidad!

¿Cuáles serán tus responsabilidades principales?

1) Recepción y Onboarding de Huéspedes:
- Recibir cordialmente a los/as huéspedes al llegar, brindándoles una bienvenida excepcional.
- Realizar el proceso de check-in, verificando reservas e identificaciones.
- Instruir a los/as huéspedes sobre el uso de la aplicación móvil de acceso al departamento, asegurando que comprendan su funcionamiento.
- Proporcionar información clave sobre el departamento, las instalaciones del edificio y las políticas de la propiedad.
- Ofrecer recomendaciones sobre servicios locales, transporte y atracciones turísticas en Las Condes y Santiago.

2) Atención al Cliente y Resolución de Problemas:
-Ser el punto de contacto principal para consultas, solicitudes y problemas de los/as huéspedes durante tu turno.
- Atender dudas sobre el funcionamiento del departamento, electrodomésticos, wifi, etc.
- Resolver incidencias menores de forma autónoma y eficaz, o escalarlas a los equipos pertinentes cuando sea necesario (ej. mantención, limpieza).
- Mantener una actitud proactiva para anticipar las necesidades de los/as huéspedes.

3) Gestión Operacional:
- Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
- Gestionar y organizar la entrega y recepción de llaves o sistemas de acceso.
- Llevar un registro de las entradas y salidas de huéspedes.
- Comunicar de manera efectiva con el equipo de gestión y limpieza para asegurar una operación coordinada.
- Manejar situaciones de emergencia o contingencia con calma y eficiencia, siguiendo los protocolos establecidos.

¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en roles de atención al cliente, recepción, hotelería o similares.
- Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, empatía, amabilidad y vocación de servicio.
- Proactividad y Resolución de Problemas: Capacidad para anticipar necesidades, tomar iniciativa y resolver situaciones de manera efectiva.
- Manejo de Tecnología: Familiaridad con el uso de aplicaciones móviles, sistemas de gestión de reservas y herramientas digitales (se valorará experiencia previa con plataformas de acceso o domótica).
- Idioma: Dominio del español (excluyente). Se valorará mucho el manejo de inglés u otros idiomas.
- Organización: Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener el orden.
- Disponibilidad: Horario fijo de lunes a sábado de 16:00 a 22:00 hrs.
- Residencia: Idealmente residencia en Las Condes o comunas cercanas con buena conectividad.

¿Qué te ofrecemos?
- La oportunidad de ser parte de un proyecto innovador en el sector de renta corta.
- Un ambiente de trabajo dinámico, profesional y de respeto.
- Remuneración competitiva acorde al mercado ($600.000 líquidos).
- Estabilidad laboral en un horario definido (lunes a sábado de 16.00 a las 22.00 horas).
- Desarrollo de habilidades en atención al cliente y gestión.