Anfitrión Full Time PM para Energy Plaza Norte

¡Únete a Nuestro Equipo y Transforma Vidas!
¡Somos Energy Club! Con más de 29 años de experiencia, hemos estado transformando la vida de las personas a través del emocionante mundo del fitness. Con más de 30 clubes en Chile, estamos aquí para ayudar a nuestros socios a alcanzar sus metas y mejorar su calidad de vida.

Nuestro propósito es simple pero poderoso: conectar personas a través del fitness. Nos enorgullece ser agentes de cambio real y estamos comprometidos con ofrecer una experiencia única y transformadora.

¡Únete a nosotros y sé parte de nuestra misión de transformar vidas a través del fitness!

Tus funciones principales serán:
Atención al cliente:
Recibir a los socios con actitud positiva y disposición, tanto en ingreso como salida del club.

Resolver dudas, entregar información clara sobre los servicios, normas del club y beneficios disponibles.

Derivar requerimientos específicos a las áreas correspondientes (personal trainer, ventas, nutrición, etc.).

Registrar y canalizar reclamos, devoluciones o solicitudes especiales de manera eficiente y cordial.

Gestión del ambiente del club:
Supervisar y mantener un ambiente cómodo y agradable: controlar la música, iluminación, aire acondicionado y TV.

Velar por el orden en las áreas comunes y de atención.

Informar cualquier desperfecto técnico al área correspondiente.

️ Seguridad y reportes:
Redactar reportes de incidentes como accidentes, robos, extravíos u otras situaciones que ocurran dentro del club.

Informar al jefe directo de forma oportuna para activar los protocolos internos.

Apoyar en situaciones de emergencia manteniendo la calma y contención con los socios.

️ Apoyo en ventas y asesoría:
Explicar planes, promociones, convenios y beneficios vigentes a socios nuevos y prospectos.

Identificar necesidades del cliente y ofrecer el plan que mejor se ajuste a su perfil.

Registrar prospectos interesados para su seguimiento por el área comercial.

Normalización de pagos:
Informar al socio sobre pagos pendientes y orientar en las opciones para regularizar su situación.

Derivar a la plataforma de pago o a soporte comercial según corresponda.

Postventa y protocolo de atención:
Hacer seguimiento a consultas y compromisos adquiridos durante la atención.

Mantener una actitud proactiva y respetuosa en cada punto de contacto con el socio.

Gestión documental:
Ayudar en la entrega de información, resolviendo dudas, ademas de proceder con documentos como garantías y documentos relacionados a membresías u otros servicios.

Asegurar que los registros estén actualizados y correctamente archivados.