Soporte Técnico TI (Oficina y Terreno)

Soporte Técnico TI Oficina y Terreno
En Fundamenta buscamos Soporte Técnico TI para Oficina Central y Obras.

Su misión: Resolver problemas técnicos de hardware, software, redes y otros sistemas informáticos a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, sistemas de tickets).
Funciones:
• Resolver problemas técnicos de hardware, software, redes y otros sistemas informáticos a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, sistemas de tickets).
• Identificar y solucionar problemas técnicos, siguiendo procedimientos establecidos o escalando a niveles superiores si es necesario.
• Instalar, configurar y mantener equipos informáticos, software y sistemas.
• Realizar copias de seguridad, asegurar la integridad de la información y realizar mantenimiento preventivo.
• Registrar problemas, soluciones y procedimientos para referencia futura.
• Ofrecer orientación y capacitación a los usuarios sobre el uso adecuado de los sistemas y aplicaciones.
• Trabajar con otros equipos de TI para resolver problemas complejos y asegurar una integración fluida de los sistemas.
• Crear y mantener documentación técnica, guías de usuario y artículos de base de conocimientos.
El cargo es 100% presencial en Oficina Central en Las Condes y presencia en Obras según solicitud o calendarización.