Técnico en Soporte

En Mutucar, buscamos incorporar a nuestro equipo de Tecnologías de la Información a un/a Técnico/a de Soporte con experiencia, proactividad y un fuerte enfoque en servicio. Este rol es clave para asegurar la continuidad operativa de nuestras plataformas, sistemas y equipos, entregando soluciones eficientes a los requerimientos informáticos de usuarios internos y externos.

La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias, mantener y configurar sistemas, apoyar la administración de redes y respaldos, y participar activamente en la mejora de procesos tecnológicos, aportando con su conocimiento técnico y compromiso diario.

PRINCIPALES FUNCIONES

Soporte y resolución de incidencias

-Atender requerimientos por diversos canales (presencial, correo, teléfono).

-Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.

-Derivar casos complejos según protocolo y realizar seguimiento.

-Documentar incidencias frecuentes y soluciones aplicadas.

Instalación y configuración de equipos y sistemas

-Instalar sistemas operativos, software institucional y hardware.

-Configurar cuentas de usuario y permisos.

-Asegurar el correcto funcionamiento tras la instalación.

-Capacitar a usuarios en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas.

Administración de redes y servidores

-Configurar y administrar redes (routers, switches, VPN, puntos de acceso).

-Monitorear la conectividad y rendimiento de los sistemas.

-Apoyar en la administración de servidores y respaldo de información.

-Ejecutar planes de contingencia en caso de fallas o incidentes.

️ Gestión de información y respaldo

-Programar y verificar respaldos periódicos de datos.

-Asegurar la integridad de la información y su correcta recuperación.

-Cargar información a sistemas internos (como cuentas bancarias de asegurados).

-Generar informes según requerimientos contables y técnicos.




Formación

Título técnico o profesional en Informática o carrera afín.

Experiencia

Al menos 3 años en funciones similares de soporte técnico.

Conocimientos específicos

Sistemas operativos Windows (avanzado) y macOS (básico).

Redes informáticas: TCP/IP, DHCP, DNS, VPN (nivel medio).

Procedimientos de respaldo y carga de cuentas en sistemas internos de la Mutualidad.

Procesos asociados a compañías de seguros.

Herramientas y plataformas

SQL (avanzado)

Visual Studio (avanzado)

Backup Exec (avanzado)

Office (intermedio)

FortiClient

Deseable

Curso o conocimientos en programación web.

Experiencia en administración de bases de datos SQL.