Diseñador UX WRITER

Somos una empresa con 35 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Buscamos a una persona con experiencia como UX Writer / Content Designer, especializada en el diseño de asistentes conversacionales y en la creación de contenidos orientados a la experiencia digital.
Será responsable de diseñar las respuestas e interacciones de nuestro asistente virtual en la web, y de asegurarse de que todos los textos mantengan el tono y estilo definidos en nuestro manual de marca.
Nos interesa alguien con una mirada integral de la experiencia de los usuarios, que pueda trabajar en equipo con distintos perfiles y que tenga la capacidad de crear contenido claro, útil y coherente con la identidad de nuestra marca

Formación Académica:
Título universitario en Comunicaciones, Periodismo, Publicidad, Letras o carreras afines

Especificaciones del servicio
• Diseñar las respuestas e interacciones del asistente conversacional, asegurando una comunicación clara, empática y coherente con la voz de la marca.
• Redactar y mantener contenidos educativos para la web (artículos, preguntas frecuentes, guías), adaptados a distintos niveles de conocimiento.
• Crear y revisar textos para distintos puntos de contacto digitales (web, chatbot, microcopys), garantizando consistencia en el tono y estilo definidos en el manual de marca.
• Colaborar con equipos de diseño, desarrollo, producto y marketing para alinear el contenido con los objetivos del proyecto y las necesidades de las personas usuarias.
• Revisar y ajustar contenidos a partir de pruebas, feedback o métricas de uso.


Excluyente:
• Mínimo 3 años de experiencia
• Experiencia comprobable como UX Writer, Content Designer, Content Strategist o en un rol similar, con énfasis en diseño de asistentes conversacionales.
• Conocimiento en diseño de flujos conversacionales para chatbots o asistentes virtuales (idealmente con herramientas como Dialogflow).
• Conocimientos sólidos en UX writing: claridad, brevedad, tono adecuado, jerarquía de la información.
• Experiencia creando contenido alineado con guías de estilo y manuales de marca, con habilidad para comunicar de forma simple conceptos técnicos o complejos.

Deseable:
• Familiaridad con design systems y herramientas como Figma o Miro.
• Experiencia con herramientas de análisis de datos de usuarios y pruebas de usabilidad.
• Experiencia trabajando en entornos ágiles o con equipos de desarrollo de productos digitales

Se Ofrece:
Tipo Contrato: Proyecto 6 meses
Modalidad de trabajo: Hibrido
Horario: lunes a viernes de 08:30 a 18:30 hrs.