Customer Operations Specialist

En Talana, plataforma de Recursos Humanos, buscamos que nuestros clientes puedan cumplir con su propósito, con nuestra tecnología humana.

Ser parte de Talana es pertenecer a una cultura distintiva, que busca dar lo mejor de sí, todos los días trabajando con personas apasionadas y comprometidas que quieran formar parte de una empresa donde #TodosSomosTalana. Aquí hacemos que las cosas pasen y cada uno de nosotros vibra por nuestros clientes, trabajando junto para crear soluciones innovadoras. Si eres una persona que piensa en grande y piensa distinto, y que te enorgulleces de lo que haces, te invitamos a ser parte de nuestra empresa!

Tu misión será aumentar la satisfacción de los clientes, gestionando sus requerimientos para potenciar la experiencia y el valor percibido de Talana.

Para esto deberás:

- Asegurar la permanencia del cliente por medio de una relación emocional permanente
- Evitar la fuga de clientes
- Transformar el feedback entregado en mejoras del producto
- Maximizar la adhesión con Talana, optimizando la usabilidad del sistema
- Detectar proactivamente problemas u oportunidades de gestión con el cliente antes de escalar

Requisitos del cargo:
- Al menos 4 años de experiencia laboral
- Al menos 1 año de experiencia en Customer Success en SaaS B2B
- Conocimiento en área de RRHH
- Experiencia en SaaS o área tecnológica.
- Experiencia en gestión de clientes
- Experiencia con algún ERP

Beneficios:
- Ajuste de renta por UF cada 3 meses, sin tope
- 5 Talana Days: te regalamos 5 días libres al año
- Trabajo híbrido
- Seguro complementario de salud y dental
- Aguinaldos fiestas patrias y Navidad
- Te pasamos todos los implementos de trabajo
- Dress Code 100% flexible
- Postnatal paternal extendido
- Muchas sorpresas más!!