Coordinador/a de Control y Calidad Backoffice / Reemplazo / Huechuraba

Importante empresa del rubro farmacéutico está en búsqueda de un Coordinador/a de Control y Calidad Backoffice el cual tendrá la misión de Velar por el cumplimiento de funciones, la capacitación constante y la organización eficiente de tareas del área de Back Office de Post Venta, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento de los KPIs establecidos por la compañía, con el fin de cubrir una licencia. Para la comuna de Huechuraba.
Funciones:
Supervisar procesos y asegurar el cumplimiento de KPIs del área de Post Venta.
Capacitar al equipo y garantizar condiciones óptimas de trabajo.
Generar reportes de gestión y coordinar resolución de casos críticos.
Asegurar atención telefónica continua y cumplimiento de compromisos con clientes.
Prestar soporte técnico a locales y operar plataformas digitales del área.
Apoyar en cuadraturas contables y consultas relacionadas con omnicanalidad.
Brindar cobertura nacional bajo sistema de turnos.
Requisitos:
Formación técnica o profesional en áreas relacionadas con administración, operaciones, calidad o similares.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, idealmente en áreas de post venta, calidad o back office.
Conocimientos en gestión de KPIs, plataformas de atención al cliente y herramientas digitales.
Manejo de plataformas como OMS, Auris, Picker App (deseable).
Condiciones
Los horarios se coordinarán en turnos rotativos con la gerencia para asegurar una buena planificación.
Se Trabajarán máximo 2 Domingos del Mes.
Renta $700.000 líquidos
En el marco legal de la Ley N.º 21.015, Activos Chile somos una empresa comprometida con la inclusión, diversidad y no discriminación, promoviendo la diversidad en el lugar de trabajo, implementando acciones que favorezcan la contratación de personas, permitiendo el completo desarrollo de su potencial.
Si cumples con los requisitos postula con nosotros, valoramos y respetamos a cada individuo y creemos que la diversidad enriquece nuestra cultura y nos hace más fuertes como equipo.
Gracias por tu interés en esta vacante. Esperamos recibir tu postulación y así brindarte la oportunidad de formar parte de nuestro equipo de trabajo. La empresa se comunicará únicamente con los candidatos seleccionados para el ingreso.
¡Te esperamos!