Analista de Soporte con experiencia en ERP JD Edwards Oracle

Destacada Empresa Líder en Gestión y Optimización de Recursos del Medio Ambiente, desea incorporar a su equipo un Analista de Soporte ERP jd edwards oracle, responsable de Atender las incidencias reportadas por usuarios tanto interno como externo.
Queremos contar contigo para:
-Implementar y monitorear KPIs de productividad, Calidad y Servicio al Cliente
-Responsable de los trabajos de mantenimiento con registro de las horas hombre, repuestos y servicios de externos involucrados, de acuerdo a la política de costo de de la compañía.
-Crear e implementar propuesta de soluciones innovadoras a requerimientos por parte de áreas funcionales para un mejor manejo del sistema jd edwards oracle.
-Coordinar y gestionar todo lo relacionado con las incidencias reportadas y proyectos.
-Documentar y actualizar procedimientos de operación en jd edwards oracle para los módulos donde se da soporte (Local)
-Cumplimiento de SLA's de soporte jd edwards oracle
-Atención de solicitudes e incidencias en un 100%
-Formar a los Usuarios (Champions) para nuevas soluciones en ERP jd edwards oracle
REQUISITOS
-Titulado en Informática, Ing. Industrial y de Sistemas.
- Al menos 2 años de experiencia y conocimiento en los procesos administrativos, logísticos y contables.
- Manejo de excel avanzado (Deseable: Google Suite) , experiencia en ERP jd edwards oracle SQL Developer
- Manejo de auditoria interna y externa KPIs, CAP

BENEFICIOS
-Beneficios internos de la compañía.
-Renta acorde al mercado
-Horario Híbrido