Relator en Atención y Manejo de Clientes Difíciles Valdivia

OTEC CapHome by World Trade Center Santiago se encuentra en búsqueda de un Relator especializado en Atención y Manejo de Clientes Difíciles para llevar a cabo un curso de formación en Valdivia. Buscamos profesionales con experiencia en atención al cliente, manejo de conflictos y con habilidades pedagógicas excepcionales.

Funciones:

- Diseñar y llevar a cabo un curso que aborde la temática de atención y manejo de clientes difíciles, centrado en técnicas prácticas y estrategias efectivas.
- Crear y/o adaptar materiales didácticos pertinentes, tales como ejercicios prácticos, casos de estudio y evaluaciones.
- Participar en reuniones con el equipo de CapHome y con los clientes para afinar los detalles del temario y del material didáctico.
- Evaluar la participación y desempeño de los asistentes, ofreciendo retroalimentación constructiva.
- Mantenerse al día con las mejores prácticas y tendencias en el ámbito de la atención al cliente y manejo de conflictos.

Requisitos:

- Título universitario en Psicología, Administración de Empresas, Comunicación o áreas afines.
- Experiencia demostrada en roles relacionados con la atención al cliente o gestión de conflictos.
- Habilidades pedagógicas y experiencia previa como relator o instructor en temas similares.
- Habilidades de comunicación efectiva y una aptitud para enseñar a un público diverso.