PUBLICIDAD
Especialista en Experiencia de Clientes
Descripción oferta de trabajo
Estamos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Clientes altamente motivado para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de garantizar que la relación entre nuestros clientes y la empresa sea fluida y sin fricciones, contribuyendo así al éxito y la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Diseñar y realizar mejoras al Customer Journey Map para cada línea de negocio, asegurando una experiencia óptima para nuestros clientes.
- Supervisar el sistema de monitoreo de la experiencia del cliente, incluyendo encuestas, escuchas y dashboards, para evaluar y mejorar continuamente las interacciones con los clientes.
- Procesar estudios de clientes anuales y por viajes, proporcionando retroalimentación a las áreas pertinentes y estableciendo planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.
- Coordinar la acción de "Close the Loop" con los clientes para resolver cualquier problema o preocupación de manera efectiva y satisfactoria.
- Trabajar en estrecha colaboración con el ingeniero de procesos para documentar todas las mejoras orientadas al cliente.
Requisitos:
- Experiencia laboral mínima de 3 años en roles relacionados con la Experiencia de Clientes y/o procesos en empresas con áreas dedicadas a la experiencia del cliente.
- Manejo de Metodología de Viajes de Cliente, estudios de clientes y nociones básicas de Procesos.
Interesados: 12
Trabajos Relacionados
¡estamos buscando un ejecutivo comercial para unirse a nuestro equipo en transporte. si… Ver más
100% SimilarImportante empresa del rubro logístico con intereses en las operaciones logísticas se encuentra… Ver más
100% SimilarEmpresa metalmecánica y manufacturera ubicada en maipú, está en búsqueda de 01 ingeniero… Ver más
100% SimilarImportante empresa productiva de líquidos busca coordinador de digitador para la comuna de… Ver más
100% SimilarBuscamos un especialista en customer success apasionado por ayudar a nuestros clientes a… Ver más
100% SimilarINGENIERO CIVIL HIDRÁULICO LÍDER DE ÁREA
Consultora de proyectos viaales, Santiago
30 de Octubre de 2024
Descripción general: profesional altamente calificado y experimentado en el campo de la ingeniería… Ver más
Oferta cercana