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Especialista en Experiencia de Clientes y SAC - Santiago (Las Condes)
Interesados: 78
Especialista en Experiencia de Clientes y SAC - Santiago (Las Condes)
EUROCORP, Santiago
22 de Abril de 2024
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Descripción oferta de trabajo
En EURO, nos encontramos en búsqueda de un Especialista en Experiencia de Clientes y SAC, el cual tendrá las siguientes asignaciones:
Funciones:
- Crear y gestionar estrategias centradas en el cliente.
- Monitorear y nutrir las respuestas automatizadas a los requerimientos del cliente (chatbot) que ingresan desde los distintos canales.
- Dar respuesta a clientes que necesiten atención directa con un ejecutivo.
- Derivar y dar seguimiento con el resto de las áreas a los requerimientos que no fue posible responder automáticamente.
- Levantar constantemente insight de los clientes.
- Medir la satisfacción del cliente en cada uno de los hitos del viaje o proceso de compra.
- Entregar informes de la gestión realizada con los clientes y resultados de las áreas involucradas.
- Buscar constantemente oportunidad de mejoras en la atención de clientes.
- Velar al interior de la inmobiliaria de que se ponga al cliente en el centro de la estrategia.
Requisitos:
INGENIERO COMERCIAL O AFÍN
AL MENOS 5 AÑOS DE EXPERIENCIA EN SAC Y EXPERIENCIA DE CLIENTES
MANEJO DE HUBSPOT, IDEALMENTE SERVICE.
Beneficios
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