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ESPECIALISTA SENIOR ONNET
ID | 3335510 | |
Buscado | INELCOM CHILE S.A. | |
Fecha | 2024-02-29 09:15:44 |
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Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Salario | Renta liquida $1.300.000 a $1.400.000 |
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Duración | Fijo-indefinido | |
Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Realizar seguimiento global de los SLA, con el fin de asegurar su cumplimiento.
Soporte al NOC y SD para evaluación de impacto en redes y sistemas.
Asegurar la gestión y continuidad sobre Intervenciones en la red y sistemas ante fallas o problemas que se presenten por NOC y Service Desk
Seguimiento a quiebres críticos
Control y Seguimiento de KPI
Gestionar las comunicaciones, coordinaciones e informes estado de la red para emergencias y crisis (informes ejecutivos, reportes)
Envió de Informativos a la plana Ejecutiva del mandante, interna o VNO.
Canalizar con la línea de mando situaciones complejas y quiebres en los procesos operativos.
Escalamientos con el O&M ante quiebres importantes en procesos resolutivos que impacten SLA.
Asegurar comunicaciones para la continuidad operacional de la red.
Notificaciones Ejecutivas Especiales a situaciones de impacto social, riesgos en la infraestructura y personas (sismos, lluvia, incendios, otros)
Generar procedimiento y documentación para mejora continua del proceso.
Generación de reportes, informes y resultados del servicio
Punto único de contacto de la continuidad operacional (actividades y coordinación distintas de NOC to NOC y Service Desk)
Punto único de contacto con el regulador y gobierno, correos – solicitudes y atención de líneas de llamados (Subtel, Onemi).
Análisis de datos con herramientas y métodos estadísticos.
Análisis e informes de causa raíces y planes de acción
Conocimientos y Habilidades
Conocimiento ITIL V4 ,Deseable Certificaciones en REDES, Conocimiento de los Sistemas y Datos OSS / BSS, Conocimiento en programación, de manera que se puedan modelar, transformar y visualizar los datos, Algunos de los lenguajes deseables son: Python, Ruby, Java., Análisis y capacidad de consultas a nivel de sql a bases de Datos, Conocimientos en Softwares de visualización de datos como Power BI.
Capacidad Análisis, Perseverancia, Resiliencia, Creatividad, Comunicación
Interesados: 1
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