Ingeniero de Sistemas

Somos Vigatec, un integrador de soluciones tecnológicas con más de 40 años de experiencia apoyando a las empresas en la mejora continua de sus procesos, operaciones y experiencia de usuario.

Misión del cargo:
Responsable de gestionar la continuidad operacional TI de nuestros productos, apoyando en la resolución y análisis de mejoras.

Descripción Funciones del Cargo:
Las principales funciones del cargo son:

Participar en el equipo de Ingeniería de 2do Nivel, apoyando la continuidad operacional de los servicios y controlando todo el proceso de recuperación y/o mitigación de incidencias y problemas escalados.

Disponibilidad para la realización de turnos “ON CALL” para cubrir la extensión de los horarios de servicios.

Apoyo en la administración de la base de conocimiento productos y/o servicios VIGATEC, incluyendo la infraestructura, software, aplicaciones y todo elemento que permita asegurar que estos operen de manera eficiente.

Apoyo en la capacitación de los productos y o servicios VIGATEC a las áreas operativas de 1er Nivel (cómo mesa de ayuda, equipos residentes en clientes y soporte nivel 1)

Gestionar incidencias y problemas end to end escalados desde el primer nivel, activando “war room” e interactuando con proveedores y/o clientes interno/externos, a fin de restaurar la operación normal del servicio lo más rápido posible, minimizando el impacto en el servicio.

Realizar seguimiento del estado de los incidentes y o problemas escalados, controlando las acciones y manteniendo una visión completa del proceso, aplicando pruebas funcionales de los sistemas y servicios, para garantizar el rendimiento óptimo de sus elementos individuales.

Velar por el cumplimiento de las normas de ciberseguridad de nuestros clientes.

Apoyar en la generación y automatización de reportes del estado de los sistemas, incidencias, problemas, que permitan ser interpretados de una manera ágil y sencilla.

Nuestro Candidato Ideal:

* Experiencia de 4 años, ideal en áreas de Ingeniería TI.
* Profesional titulado de Ingeniería en Informática, o afín.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: Reembolso gastos médicos, aguinaldos, bonos (nacimiento, escolaridad, matrimonio, fallecimiento), almuerzo, reajuste trimestral por IPC.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.