Jefe de Excelencia Operacional / Mejora Continua

FID Seguros es una insurtech líder en seguros generales, donde la tecnología y la innovación son nuestra base. Nos apasiona la digitalización para ofrecer experiencias simples, ágiles y transparentes a nuestros clientes y corredores. Creemos en la mejora continua y la innovación.
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Actualmente estamos buscando reforzar el área dado nuestro crecimiento, por esto, requerimos a un Jefe de Excelencia Operacional.

Objetivo Principal:
Liderar proyectos de mejora continua e iniciativas para aumentar la productividad y mejorar la experiencia de nuestros usuarios internos, clientes y corredores. Todo ello, respetando el marco normativo y las políticas de la compañía.

Funciones:
• Identificar puntos de mejora en los procesos, que permitan una experiencia satisfactoria de clientes y corredores, así como las necesidades de los usuarios internos, de manera de incrementar su productividad y experiencia de usuarios, a través de la búsqueda de las mejores soluciones de acuerdo con el contexto de la Compañía.
• Liderar y promover los proyectos e iniciativas en representación de los dueños de los macroprocesos intervenidos, manteniendo un enfoque sistémico, con visión de mediano y largo plazo y velando por la armonía de los proyectos respecto de los sistemas existentes, para simplificar los procesos y resolver las necesidades identificadas de la mejor forma posible.
• Mantener una comunicación continua con las gerencias o subgerencias que han hecho el requerimiento, de manera de asegurar que los desarrollos respondan a las necesidades de los usuarios finales y a la visión del líder del área respectiva. Convocando a las diferentes áreas involucradas en los procesos a mejorar, para entender todos los aspectos involucrados, la interdependencia de los diferentes proyectos e iniciativas y así confluir en soluciones conjuntas, coordinando, con el Área de Tecnología, el desarrollo de los diferentes proyectos.
• Liderar el equipo, encargado de realizar especificaciones, testeos y capacitaciones, de los nuevos proyectos tecnológicos desarrollados y mejoras implementadas, en su fase de pruebas, puesta en producción y/o certificación, para minimizar al máximo la ocurrencia de incidencias operativas y mejorar el nivel de comprensión de los usuarios y el aprovechamiento de las diferentes aplicaciones disponibles.


Requisitos:
* Títulado en Ingeniería, Comercial, Administración, Civil Industrial u otros afines.
* Conocimiento de sistemas (nivel Intermedio/Avanzado).
* 10 años de experiencia en roles relacionados, tales como: Jefe de Proyectos, Jefe de Procesos, PO Senior con equipo a cargo, o similares.
* Experiencia en el Rubro de Seguros Generales y gestión de proyectos.
* Experiencia en mejora continua y metodologías ágiles.

Habilidades Críticas:
Experto Metodológico.
Resolutor de Problemas.

¿Listo para liderar la excelencia operativa en FID Seguros? ¡Postúlate ahora y sé parte de nuestra transformación!