Ejecutivo Experiencia al cliente

ID	3136154
Buscado	URBANO
Fecha	2023-05-19 13:07:32
Ubicación	Santiago	CL
Categoría	Logística / Distribución
Salario	580000
Duración	Plazo fijo, indefinido
Tipo	Full-time

Ley inclusión

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Interesados: 118

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Ejecutivo Experiencia al cliente

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19 de Mayo de 2023

Descripción oferta de trabajo

más de 30 dias 580000 Full-time

Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos de experiencia al cliente.

PROPÓSITO PRINCIPAL
Responsable de la entrega y resolución de problemas con los clientes asignados de acuerdo con los procedimientos definidos por la compañía con el fin de dar cumplimiento a las solicitudes de la cartera asignada.

FUNCIONES DEL CARGO
• Responsable de extraer en sistema los reportes correspondientes al área como recolecciones, reclamos, siniestros, etc. diaria con el fin de dar solución a los clientes de la cartera asignada.
• Registro de recolecciones (gestión en tiempo y coordinación con sucursales) y de logística inversa (revisión de casos pendientes, reingresos y cierres).
• Admisión de reclamos, auditoría e investigación.
• Cierre de reclamos y derivaciones a siniestros según corresponda.
• Cumplimiento de KPI asociados a su gestión.
• Seguimiento de carga, alertas, ingreso (requerimiento).
• Modificación de reporte de valijas a nivel nacional (horarios y frecuencia).
• Responsable del cumplimiento de SLA asociados a cada procedimiento.

REQUISITOS/ EDUCACIÓN
Educación Media completa, técnico o estudios a fines. Conocimiento básico Office.