Jefe/a Mesa de Ayuda y Soporte

ID	3099126
Buscado	Prefiere no informar
Fecha	2023-03-13 09:44:41
Ubicación	Santiago	CL
Categoría	Informática / Telecomunicaciones
Duración	Plazo fijo
Tipo	Full-time

Ley inclusión

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Interesados: 68

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Jefe/a Mesa de Ayuda y Soporte

Inicia sesión para ver empresa, Santiago

13 de Marzo de 2023

Descripción oferta de trabajo

más de 30 dias Full-time

Empresa TI, con trayectoria en el mercado de más de una década , orientada en prestar servicios de consultoría de gestión informática, se encuentra hoy, en la búsqueda de un/a Jefe de Mesa de Ayuda y Soporte.

Funciones:
•Coordinar la asignación de tickets a su equipo de trabajo, distribuyendo la carga entre sus asesores de manera equitativa.
•Mantener una comunicación fluida con los clientes.
•Controlar los plazos de la gestión de tickets.
•Establecer y transparentar los objetivos del departamento, implementando planes que aseguren la obtención de las metas.
•Generar estadísticas de reportaría sobre el servicio de mesa de ayuda.
•Responder ante gerencia en base a la gestión de mesa de ayuda.
•Liderar proyectos de migración.
•Gestión de Recursos.

Requisitos:
•Experiencia de 3 años en Mesa de Ayuda y Soporte
•Sólidos conocimientos en Microsoft 365.
•Título de ingeniería Informática o carrera afín.
Tipo de contrato: Plazo fijo.
Horario: 09:00 a 18:00hrs. De lunes a viernes.
Adjuntar su CV en PDF.