Jefe de Operaciones

Estamos en búsqueda de un Jefe de Operaciones E-commerce para liderar los equipos de logística y atención al cliente.
Tu principal misión será monitorear todos los procesos que soportan la venta online, el despacho del (los) producto(s), y todo lo relacionado a post venta, siempre manteniendo un foco estratégico.


FUNCIONES PRINCIPALES
- Potenciar el negocio Digital a través del desarrollo de modelos logísticos y operacionales competitivos y rentables que aseguren una buena experiencia para el cliente y a su vez hagan crecer el negocio.
- Velar por el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos para la preparación y despacho de pedidos de E-Commerce.
- Responsable de la relación comercial con proveedores y curriers.
- Impulsar las mejoras necesarias para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
- Gestionar el abastecimiento de insumos para toda la operación digital.
- Liderar el proceso de logística de última milla y reversa.
- Liderar equipo de Atención al Cliente, responsable de la resolución de casos de post venta, asegurando al cliente una excelente experiencia.


REQUISITOS DEL CARGO
- Ingeniero Civil, Comercial o carrera afín.
- 2 a 3 años de experiencia en cargos similares.
- Experiencia comprobable liderando equipos y gestionando proveedores externos.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado.
- Manejo de Inglés intermedio (Deseable)