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AGENTE TECNICO N1
ID | 3012498 | |
Buscado | ORDER TECH | |
Fecha |
2022-11-30 20:27:00
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Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Duración | Plazo fijo | |
Tipo | Full-time |
Interesados: 82
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Descripción oferta de trabajo
Empresa multilatina con más de 20 años en el mercado, especializada en servicios de outsourcing de TI y consultaría, con presencia en Chile, Argentina, Perú y Colombia se encuentra en la búsqueda de AGENTE TECNICO N1.
Técnico o Tecnólogo En Sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines. Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico, redes WAN y LAN en Troubloshooting, atención de incidentes, requerimientos y consultas, contestar las llamadas, correos y comunicaciones vía web de los clientes atendiendo sus requerimientos, ofreciendo soporte técnico de primer nivel de alta calidad.
Funciones
*Realizar análisis preliminar de las solicitudes de soporte técnico, recibidas por correo electrónico o teléfono, de usuarios finales.
*Contactar a los clientes/usuarios finales telefónicamente por correo, para verificar, atender o resolver las solicitudes de soporte recibidas.
*Gestionar las solicitudes de soporte técnico, de forma eficiente y oportuna, brindando solución al cliente, en los casos que técnicamente sea posible de forma remota escalando de forma correcta, aquellos casos que por su complejidad requieren atención especializada.
*Entregar informes, reporte de diagnostico o recomendaciones técnicas, en los casos en los que sea requerido.
*Gestionar y resolver problemas básicos de software, hardware o red.
*Capacidad de análisis de problemas.
Tipo de contrato a plazo fijo con opción a indefinido.
Beneficios
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Interesados: 82
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