Ejecutiva de Cuentas

Descripción del cargo:

En Felicity nos encontramos en búsqueda de Ejecutiva (o) de cuentas,rol encargado de mantener una relación estable y cercana con los clientes, organizar diferentes dinámicas mensuales para interacción de los colaboradores con la plataforma, ofrecer nuevos módulos a los clientes, coordinar y realizar seguimiento con el cliente interno (TI y diseño). Carga diaria de información (administración de la plataforma), administración de bases de datos.


Principales funciones:

- Mantener la relación directa con nuestros clientes, entregando soporte a los requerimientos diarios de cada uno de ellos para el uso de la plataforma (solucionar problemas de ingreso, actualización de BBDD en plataforma, carga de información al sitio, etc.).
- Nexo directo entre el cliente y el cliente interno (equipo de diseño y TI de Felicity).
- Gestionar reuniones periódicas con cada cliente para coordinar nuevas iniciativas e implementación de nuevas acciones, evaluación del servicio.
- Gestionar y controlar continuamente el servicio que se presta a los clientes, conociendo el status de cada una de sus cuentas en cada momento.
- Gestionar mensualmente reportes de usabilidad de las plataformas de sus cuentas.
- Gestionar actividades y concurso lúdicos que incentiven al usuario acceder a la plataforma.
- Apoyo en implementaciones de nuevos proyectos (carga de información al sitio, carga de nóminas, participación de reuniones de avances).

Requisitos
• Relacionador público(a), publicista con experiencia en cuentas o carrera a fin.
• Buen manejo comunicacional.
• Experiencia en manejo de plataformas digitales.
• Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
• Tipo de trabajo: Full-Time en período de capacitación, luego híbrido
• Modo de trabajo: Presencial - Híbrido


Conocimientos
• Profesional área Periodismo, Área RRHH o RRPP.
• Manejo Básico/Intermedio en Herramientas Office (Excel, Word, PowerPoint)

Experiencia
• Trato con clientes de medio y alto rango.
• Comunicaciones Internas
• 1 o 2 años de experiencia como ejecutiva de cuentas

Competencias
• Relaciones interpersonales
• Habilidades de comunicación
• Trabajo en equipo
• Orientación al cliente
• Trabajo bajo presión
• Organización