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Encargado(a) de Experiencia Cliente - Talagante/Isla de Maipo
ID | 2423961 | |
Buscado | GRUPO 3F | |
Fecha | 2021-07-13 04:46:36 |
|
Ubicación | Talagante | CL |
Categoría | Administración | |
Duración | Plazo Fijo - Indefinido | |
Tipo | Full-time |
Encargado(a) de Experiencia Cliente - Talagante/Isla de Maipo
GRUPO 3F, Talagante
13 de Julio de 2021
Descripción oferta de trabajo
Nuestra Empresa Procesadora de Verduras y Hortalizas Frescas, ubicada en la comuna de Talagante, busca contratar a una Jefe de Experiencia Cliente para unirse al equipo de trabajo.
Entre algunas de sus funciones deberá:
- Seguimiento de errores de ingresos. KPI:EDI<2/1000. Semanal.
- Entrega Administrativa diaria según procedimiento
- Control y envío informe GD muestras. Semanal.
- Control y envío informe Devoluciones. Semanal.
- Creación de clientes en sistemas (códigos) y envío de mail introductorio. Cuando se reciba Ficha de Cliente por parte del área comercial.
- Mantención de códigos de clientes y productos en sistemas para que aparezcan en Pantalla/RPD/Alerta y Programa de Producción. Diario.
- Cambio de precios en sistema según indicación comercial. Diario.
- Realización de encuestas a clientes y presentación. Semanal y mensual.
- Proyecto visibilidad góndolas retail. Diario.
- Solución inmediata a cualquier requerimiento de clientes. KPI: Cero pendiente.
- Diseño, implementación y seguimiento de cargas masivas de clientes a través de SAC y aplicaciones móviles de vendedores. KPI: 100%
- Seguimiento de anticipación de ingresos. KPI: ADI>95%.
- Seguimiento de errores de ingresos. KPI:EDI<2/1000.
- Implementación, seguimiento y presentación Zendesk (respuestas a reclamos de clientes). KPI: Respuesta < 96 hrs.
- Implementación Algoritmo de Incentivo a SAC. Presentación semanal/Entrega Mensual.
Jornada de trabajo: lunes a viernes de 8:30hrs. a 18:30hrs. con Art. 22.-
Lugar de trabajo: Talagante.
Nos orientamos a:
- Profesional con estudios superiores: Ing. Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas u otro afín.
- Experiencia mínima 2 años en:
Excel avanzado.
Manejo de indicadores.
Manejo de ERP Inventario y Facturación - Cotizaciones y Notas de Ventas.
Manejo de personal a cargo.
Si eres una persona Ágil y Comprometida postula con nosotros.
rrhh@fff.cl
Interesados: 34
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