INGENIERO INFORMATICO - Responsable front-office del área de TI

Importante industria automotriz con posición regional, busca INGENIERO INFORMATICO O CARRERA SIMILAR con experiencia de al menos 3 años en cargos similares.
Sus principales responsabilidades serán:
• Poder traducir las necesidades/requerimientos del negocio en los requerimientos de Servicio de TI
• Definir y documentar los modelos de servicio de TI que mejor se adapten al negocio.
• Garantizar que los Servicios de TI se entreguen de manera competitiva.
• Gestionar los niveles de servicio (SLA) de dichos servicios.
• Busca formas de mejorar continuamente la calidad de la entrega, la experiencia del cliente.
• Liderar las Tomas de Control (Liderar procesos de transición de proyectos a operación).
• Tener una mirada de los varios países. (Contar con conocimiento y trabajo en despliegues regionales)
• Mantener y documentar información acerca compromisos de las distintas área y proveedores TI.
• Impulsar la mejora continua. (Gestionar la Mejora Continua)
• Coordinar y motivar la permanente relación con áreas transversales (Tecnología y Proyectos) en función del cumplimiento de los estándares y procesos definidos para el área.
• Desarrollar y presentar reportes de estatus y avance a los diferentes stakeholders para incidentes, problemas, cambios e iniciativas bajo la modalidad de Mesas de continuidad & Locales.