Ejecutivo Retención

Nuestro cliente, una importante empresa internacional del rubro de la Seguridad y Alarmas, requiere Ejecutivos de retención, El perfil se orienta a un profesional dinámico, flexible con alta orientación al cliente y cumplimiento de los procedimientos con experiencia comprobable en áreas de retención de clientes.

Funciones:
* Comunicarse con los clientes asignados
* Indagar en la percepción y el motivo de la solicitud de baja
* Empatizar con el cliente y buscar la mejor alternativa de solución para que permanezca en la compañía
* Validar y actualizar datos en los sistemas internos
* Escalar casos críticos
* Gestionar Incidencias
* Hacer seguimiento a sus compromisos para asegurar la retención
* Cerrar casos asignados en tiempo y forma

Horarios:
Lunes a viernes desde 09:00 a 19:00 y una vez al mes se trabaja el día sábado, desde 10:00 a 14:00,

Requisitos:
Educación Técnico Profesional
Disponibilidad para trabajar en el horario señalado
2 años de Experiencia comprobable en post venta como ejecutivo de atención telefónica o presencial.