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57062-Ejecutivo/Ejecutiva de Atención Especializada / Servicio y Experiencia de Clientes
ID | 2058461 | |
Buscado | Aguas Andinas | |
Fecha | 2019-11-17 14:23:17 |
|
Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Ventas / Comercial | |
Tipo | Full-time |
57062-Ejecutivo/Ejecutiva de Atención Especializada / Servicio y Experiencia de Clientes
Aguas Andinas, Santiago
17 de Noviembre de 2019
Descripción oferta de trabajo
* Descripción de la Empresa:
Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del
agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su
desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente
con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en
Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y
una gestión integrada.
* Descripción Funciones del Cargo:
Aguas Andinas se encuentra actualmente en busca de un Ejecutivo de
Atención Especializada / Servicio y Experiencia de Clientes para
realizar las siguientes funciones:
1. Atender los requerimientos comerciales ingresados al Contact Center
y entregar una oportuna solución y respuesta, maximizando la
satisfacción del cliente y mejorando su percepción en calidad de
servicio.
2. Analizar cada uno de los requerimientos, reunir antecedentes a
través de inspecciones o consultas a otras áreas, y entregar
solución al cliente a través del Contact Center o personalmente vía
teléfono en los casos más complejos.
3. Contactar clientes para gestionar actividades de los distintos
procesos comerciales.
4. Solicitar a Contratistas la ejecución de trabajos necesarios para
la resolución de los reclamos.
5. Recabar y registrar información en los sistemas disponibles que
permita mejorar el servicio a clientes, asegurando el correcto y
oportuno ingreso de información al catastro comercial.
6. Realizar análisis de facturación y refacturaciones.
7. Participar en Comisiones Zonales según su ámbito de
responsabilidad asignado. (OBLIGATORIA)
8. Reportar y coordinarse con su jefatura respecto de los resultados
de sus gestiones y cumplimiento de tareas, en forma permanente y
conforme al avance de las mismas.
9. Todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el
ámbito de su cargo.
* Requisitos:
- Estudios: Técnico de nivel superior o Universitario en carreras
afines a Administración de Empresas, Ingenieria Comercial o similar.
- Experiencia Laboral: Desde 2 años de experiencia en adelante,
desarrollando funciones en atención al cliente.
- Conocimientos Específicos: Siebel y Microsoft Office nivel
avanzado.
- Habilidades: Gestión de clientes, orientación de servicio.
* Condiciones Oferta:
Horario Laboral: Jornada completa de lunes a viernes
* Beneficios:
Posibilidades de desarrollo
Aprendizaje continuo
Beneficios corporativos
* Descripción Proceso de Selección:
Al postular serás notificado exclusivamente vía mail sobre el estado
de tu postulación.
Interesados: 58
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