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Agente Service Desk con Inglés
| ID | 2037614 | |
| Buscado | Empresa TI | |
| Fecha | 2019-10-09 11:50:53 |
|
| Ubicación | Santiago | CL |
| Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
| Duración | Indefinido | |
| Tipo | Full-time |
Descripción oferta de trabajo
Empresa TI busca a un Agente Mesa de Ayuda con al menos 1 año de experiencia en el cargo, el cual deberá velar por el Monitoreo proactivo 7x24 de las plataformas de nuestros clientes.
Solución de incidentes técnicos en primer nivel.
Generar ticket para registrar incidencias y darles un respectivo seguimiento a la alerta de servicio.
Gestionar la resolución de los incidentes de clientes y minimizar sus efectos en el nivel de los acuerdos de servicio escalando según corresponda.
Requisitos:
Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o a fin.
Mínimo de 1años de experiencia con conocimientos técnicos.
Experiencia en Atención y servicio al cliente.
Disposición a trabajar en turnos 7X24
Conocimientos en ITIL
Deseable conocimiento el inglés (escrito y hablado)
Se ofrece:
Contrato indefinido
Seguro Complementario de Salud
Bono de Vacaciones
Aguinaldos de fiestas patrias y Navidad, entre otros.
Interesados: 6
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