Ejecutiva de Cobranza

Fundación Banigualdad está en búsqueda de Ejecutiva de Cobranza para el área de Recaudación.



Función Principal: Estará a cargo de gestionar base de datos de socios impagos informando a los socios las razones de por qué no se ha podido efectuar el cobro para así regularizarlos o eliminarlos del sistema. Atender oportunamente a sus requerimientos utilizando técnicas de servicio al cliente.

Específicas

· Coordinar visita con los respectivos socios en caso que haya que realizar un nuevo mandato. Una vez efectuadas todas las llamadas, traspasar información a jefatura directa con el total visitas programadas.

· Dar respuesta a las inquietudes y requerimientos de cada socio mayor o igual a 1 años de antigüedad, como por ejemplo, cambio en actual forma de pago, modificación del aporte (aumento o rebaja), fecha en que se realiza el cargo, firma de convenio de donación; entre otros.

· Atender los llamados recibidos por concepto de reclamo, aplicando técnicas de persuasión que le permitan disminuir su nivel de molestia y ofreciéndoles una solución/alternativa a su problemática

Requisitos

Experiencia al menos de 1 año en cargo similares y conocimientos en servicio al cliente.

Conocimientos en recaudación y cobranza.

Excelente oratoria.