(kj) Soporte Tecnico

Actividades:
Planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda,
requerimientos, supervisión del trabajo de los técnicos de la mesa de ayuda,
exigir SLA comprometidos, distribuir diariamente la asignación de ticket a
los técnicos y supervisar el trabajo de los mismos.

Conocimientos y competencias deseables
Manejo de equipos de trabajo, habilidades de comunicación escritas y orales,
habilidades de administración y gestión de requerimientos, conocimientos en
Metodología ITIL, Administración de infraestructura, Administración de
Inventarios, conocimientos de Redes, conocimientos avanzados en plataforma
Windows desktop y server, habilidades de gestión, planificación y
priorización, además de orientación a trabajo con enfoque al usuario final.

Experiencia:
5 años de experiencia como supervisor en el área de Soporte Técnico o cargos
similares del área TI.

Lugar de trabajo: R.Metropolitana