Consultor ServiceNow

Importante empresa del rubro informatico desea contratar a Consultor en herramientas ITSM, preferiblemente ServiceNow, para desempeñarse en sus dependencias ubicadas en la comuna de Las Condes, mediante contrato indefinido.



- Funciones:

* Responsable de implantación de nuevos procesos y módulos de la plataforma.

* Aseguramiento de la calidad de la plataforma y uso de buenas prácticas en los desarrollos implantados.

* Apoyo a los equipos técnicos en la resolución de problemas técnicos

* Responsable de la actividad y seguimiento de incidencias en el portal HI.

* Mantenerse al día en los productos y plataforma de ServiceNow, a través de las herramientas que ponen a disposición de los clientes.



- Experiencia previa requerida:

Implantación de procesos ITIL en herramienta ITSM, preferiblemente ServiceNow. Procesos de gestión de incidencias, problemas, peticiones, CMDB, gestión del cambio y gestión del conocimiento